FAQ
Bestellung und Versand
Hier klären wir alles rund um Versand, Lieferzeit und den Ablauf vom Rohling bis zum gebrannten Stück.
Wohin liefert Malrohling?
Wir versenden weltweit. Dein Paket kommt per Post, die Laufzeit hängt vom Zielland ab.
Wie lange dauert die Lieferung?
Plane 7 bis 15 Werktage ein. Weil wir Glasur- und Brennservice mit anbieten, kann sich die Zeit bei Sets mit Rückversand zum Brennen verlängern.
Was kostet der Versand?
Bis 40 Euro Bestellwert zahlst du 8 Euro Versand. Liegt deine Bestellung darüber, entfällt die Gebühr.
Wie läuft Bemalen, Glasieren und Brennen ab?
Du wählst Rohkeramik, Malset oder Malbox und bemalst den Rohling in Ruhe zu Hause, Farbe für Farbe. Für das Glasieren und Brennen nutzt du unseren Service, damit dein eigenes Stück alltagstauglich wird. Details zum Ablauf stehen beim jeweiligen Produkt.
Rabatt und Gutschein
Wie löse ich den Code MAL17 ein?
Gib MAL17 im Checkout ein. Der Rabatt von 17% wird dann auf deine Bestellung im gesamten Shop angerechnet.
Wie oft kann ich MAL17 verwenden?
Der Code gilt einmal pro Bestellung für den gesamten Shop.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Du hast 30 Tage Zeit. Schicke die Ware per Post an uns zurück.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Ist der Artikel mangelhaft, übernehmen wir sie und die Rücksendung ist für dich kostenfrei.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag. Bei Fragen dazu schreibe an support@malrohling.shop.
Garantie, Zahlung und Kontakt
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja. Auf die Produkte gilt die Herstellergarantie.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Du kannst mit Kreditkarte und mit PayPal zahlen.
Wie erreiche ich euch?
Unser Team in Deutschland ist per E-Mail erreichbar und antwortet an Werktagen. Schreibe an support@malrohling.shop, wenn du Hilfe bei Auswahl, Farben oder Pinseln brauchst.